Şu Anki Konum: Ana Sayfa / E-Belediye İşlemleri / İstek ve Şikayet Rehberi
Belediyemizin hizmet kalitesini yükseltmek ve sorunlarınıza hızlı çözüm üretmek amacıyla Beyaz Masa birimimiz 7/24 hizmet vermektedir. Görüş, talep ve şikayetlerin iletilme yolları ve işleyiş basamakları aşağıda açıklanmıştır.
Beyaz Masa Başvuru Kanalları ve İletişim Yolları
| Başvuru Kanalı |
İletişim Bilgisi |
Çalışma Saatleri |
İşlem Süreci |
| Alo 153 Beyaz Masa |
153 (Ücretsiz Çağrı) |
7 Gün 24 Saat Kesintisiz |
Anında kayıt ve ekiplere telsiz ihbarı |
| Yüz Yüze Danışma Masası |
Hizmet Binası Zemin Kat |
Hafta içi 08:00 - 17:00 |
Dilekçe teslimi ve kayıt takip fişi |
| E-Posta Masası |
beyazmasa@adiyaman.bel.tr |
Mesai Saatleri İçi |
Resmi evrak kaydı ile ilgili birime sevk |
| Muhtarlık İletişim Masası |
Tüm Mahalle Muhtarlıkları |
Mesai Saatleri İçi |
Mahalle bazlı toplu talep bildirimi |
Başvuru Değerlendirme ve Çözüm Basamakları
| Aşama |
Yapılan İşlem |
Sorumlu Birim ve Süre |
| 1. Adım: Kayıt |
Başvurunun sisteme işlenmesi ve vatandaş SMS bilgilendirmesi |
Beyaz Masa Çağrı Merkezi (İlk 15 Dakika) |
| 2. Adım: Sevk |
Konunun ilgili daire başkanlığı ve saha müdürlüğüne iletilmesi |
Basın ve Halkla İlişkiler (Aynı Gün) |
| 3. Adım: İnceleme |
Saha ekibinin adrese giderek inceleme yapması ve müdahale |
İlgili Teknik Ekipler (24-48 Saat) |
| 4. Adım: Bilgilendirme |
Sonucun vatandaşa telefon veya SMS ile bildirilmesi |
Beyaz Masa Çözüm Masası (İşlem Tamamlandığında) |
Son Çözüme Ulaştırılan Örnek Başvurular
| Takip No |
Mahalle / Konu |
İlgili Müdürlük |
Son Durum |
| BM-2026-4410 |
Altınşehir Mah. Park Aydınlatması Arızası |
Park ve Bahçeler |
Çözüldü (Lamba Yenilendi) |
| BM-2026-4418 |
Karapınar Mah. Su Basıncı Düşüklüğü |
Su ve Kanalizasyon |
Çözüldü (Filtre Temizlendi) |
| BM-2026-4425 |
Sümerevler Mah. Sokak Hayvanı Tedavisi |
Veteriner İşleri |
Barınağa Alındı / Tedavi Edildi |
| BM-2026-4431 |
Siteler Mah. Çukur Asfalt Tamiri |
Fen İşleri |
Yama Asfalt Yapıldı |
Acil durumlarda 7/24 ücretsiz Alo 153 Beyaz Masa hattımızı arayabilir veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
« Ana Sayfaya Git
